Frequently Asked Questions (FAQ)

Combien de temps dure l'expédition ?
Cela dépend du pays vers lequel le produit doit être expédié. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et le délai de livraison estimé.

Où se trouve mon numéro de suivi ?
Le cas échéant, votre numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons les options de paiement suivantes : iDeal, Klarna, SOFORT banking, Bancontact, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et les cartes de crédit American Express, MasterCard, Maestro et Visa.

Comment puis-je prendre soin de mes produits ?
Nous croyons non seulement qu'il faut prendre soin du processus de production de nos vêtements de sport, mais aussi qu'il faut prendre soin des vêtements eux-mêmes ! Les étiquettes de vos produits Iron Roots préférés vous donneront une bonne idée de la façon dont vous pouvez les entretenir, mais voici quelques conseils supplémentaires de notre part.

1. Ne le lavez pas s'il ne sent pas mauvais. Beaucoup de nos produits ont des propriétés antibactériennes, ce qui signifie qu'ils sentiront moins mauvais. Vous devriez donc pouvoir les porter plus d'une fois 😉.
2. Ne les lavez pas avec des produits chimiques. Comme nos produits sont naturellement antibactériens, vous n'avez pas besoin d'utiliser des produits de nettoyage synthétiques/chimiques dans votre lessive. Pire encore, cela pourrait endommager le tissu, alors essayez de l'éviter autant que possible.
3. Ne pas faire sécher au sèche-linge si ce n'est pas nécessaire. Avant de faire quoi que ce soit, jetez un coup d'œil rapide aux instructions de lavage du produit pour voir si le séchage en tambour est autorisé. La plupart de nos produits sèchent assez rapidement, alors si vous le pouvez, étendez-les pour les faire sécher. Cela permet d'économiser beaucoup d'énergie et, en fin de compte, beaucoup d'argent.
4. Usé ! Nos produits sont conçus pour durer. Portez-les jusqu'à ce que vous ne puissiez plus les porter. Faites-nous alors savoir si nous pouvons les recycler.
5. La vie après la mort. Lorsque vous avez tellement porté les produits que vous ne pouvez plus les porter, renvoyez-les-nous et vous recevrez une réduction de 20 % sur votre prochain achat ! Envoyez un courriel à info@ironroots.nl pour plus d'informations.

Recyclez-vous ?
Nous concevons nos produits pour qu'ils soient intemporels et qu'ils puissent être utilisés pendant des années, mais il peut arriver que vous soyez un athlète tellement enthousiaste que vos produits s'usent. Au lieu de les jeter, nous voulons les reprendre. Nous pouvons ainsi les recycler en nouveaux vêtements de sport, lorsque le volume minimum est atteint, fixé par notre partenaire de recyclage. Si vous nous renvoyez vos vêtements usés Iron Roots , nous vous offrons une réduction de 20 % sur votre prochain achat !

Envoyez-nous un courriel à info@ironroots.nl, et nous nous occuperons du reste.

Comment puis-je retourner un produit ?
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous trouverez les étapes nécessaires pour retourner le produit. Nous savons qu'il est déjà assez pénible que le produit ne vous convienne pas, alors nous essayons de rendre le processus aussi facile que possible pour vous !

Puis-je fumer vos produits à base de chanvre ?
Vous ne seriez ni le premier ni le dernier à poser cette question. En théorie, vous pouvez essayer de les fumer, mais nous ne le recommandons absolument pas et nous ne sommes pas non plus responsables des maux de tête ou de toute autre blessure qui en résulterait.

Où sont fabriqués les vêtements ?
Cela dépend des produits que vous avez achetés ! Chacune de nos usines a sa propre spécialité. Rendez-vous sur notre page d'histoire pour en savoir plus sur l'histoire de Iron Roots et de nos produits.

Que puis-je faire avec mon étiquette suspendue ?
C'est une excellente question ! Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais nous aimons lire des livres. Les étiquettes suspendues peuvent être utilisées comme marque-pages.

Qui a fabriqué mes vêtements ?
Cela dépend du produit que vous avez ! Nous sommes en contact étroit avec toutes les usines où nos produits sont fabriqués et avec les personnes qualifiées qui sont responsables de la fabrication des produits. Pour en savoir plus, consultez notre page d'histoires.

Autorisez-vous les cartes-cadeaux ?
Oui, plusieurs cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur notre site. Tout d'abord, nous avons notre propre carte cadeauIron Roots . Veuillez noter que nos cartes cadeaux n'expirent jamais et ne sont pas remboursables.

En outre, il existe d'autres cartes cadeaux avec lesquelles nous nous sommes associés, comme la Sustainable Fashion Gift Card (SFGC).